Regulamin i polityka prywatności

Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych na stronie internetowej prowadzonej przez Zuzannę Bukowską, dalej: „Sprzedawca”.

Produkty cyfrowe obejmują: eBooki, warsztaty, kursy online na platformie Web To Learn oraz webinary prowadzone na Zoomie.

Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy oraz systemów płatności PayU i MailerLite.

Dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Zamówienia i płatności

Klient może dokonać zakupu produktu cyfrowego poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej.

Płatność za zamówienie jest realizowana przez PayU – bezpieczny system płatności obsługujący karty kredytowe, debetowe oraz lokalne metody płatności, w tym BLIK.

Ceny produktów są podane w polskich złotych, PLN, i zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz przeprowadzania promocji, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

Czas realizacji zamówienia jest natychmiastowy. Klient otrzymuje produkt po opłaceniu zamówienia automatycznie na swój adres e-mail. W przypadku problemów technicznych klient otrzyma zamówienie w ciągu 24 godzin od zakupu.

3. Dostawa produktów cyfrowych

Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Dostęp do eBooków jest udostępniany w formacie PDF lub ePub.

Warsztaty są udostępniane klientowi w formacie MP4.

Kursy online są dostępne na platformie Web To Learn. Klient otrzymuje dane logowania na adres e-mail.

Link do webinaru na Zoomie zostaje wysłany drogą e-mailową po dokonaniu płatności.

Zakup na stronie pozwala na kontakt drogą e-mailową w celach marketingowych.

4. Brak możliwości zwrotu produktów cyfrowych

Z uwagi na charakter produktów cyfrowych, takich jak eBooki, kursy online i webinary, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Klient, dokonując zakupu, zgadza się na rozpoczęcie świadczenia usługi natychmiast po dokonaniu płatności i tym samym rezygnuje z prawa do odstąpienia od umowy.

Przed zakupem Klient proszony jest o dokładne zapoznanie się z opisem produktu.

5. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeśli produkt cyfrowy nie działa zgodnie z opisem lub nie został dostarczony.

Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: zuzabukowska.coach@gmail.com.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaoferować naprawę problemu, wymianę produktu lub zwrot środków, jeśli jest to uzasadnione.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

6. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z RODO i polityką prywatności Sprzedawcy.

Dane osobowe są zbierane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, wysyłki produktu oraz obsługi klienta.

Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.

7. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Kontakt: Zuzanna Bukowska

E-mail: zuzabukowska.coach@gmail.com

Data ostatniej aktualizacji: 17.06.2025

---

Regulamin serwisu

Postanowienia ogólne

Usługa obejmuje dostęp do płatnych oraz bezpłatnych treści dla Użytkowników Serwisu oraz administrację serwisu.

Świadczenie Usługi w Serwisie odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady stanowiące prawne podstawy korzystania z Usługi w Serwisie. Każdy Użytkownik zobowiązany jest, z momentem podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usługi, do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

Przed skorzystaniem z Usługi należy uważnie przeczytać Regulamin. Rozpoczynając korzystanie z Usługi, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Definicje

Serwis – serwis internetowy https://zuzabukowska.com znajdujący się pod wskazanym adresem internetowym oraz ewentualnie innymi adresami internetowymi, na który składa się kompleks usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników oraz funkcjonalności.

Administracja Serwisu – Zuzanna Bukowska Coach, ul. Sportowa 2/10, 88-300 Mogilno, NIP: 5571710737, REGON: 529857700, forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza, przedsiębiorca: Zuzanna Bukowska, status podatnika VAT: zwolniony.

Katalog – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca w szczególności wyszukiwanie, sortowanie i wyświetlanie opisów Produktów.

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym w szczególności uzyskująca dostęp do Usługi w Serwisie odpłatnie bądź bez uiszczania opłaty.

Konsument – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca z Administracją Serwisu umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.

Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem z wykorzystaniem funkcjonalności Strony Internetowej, której przedmiotem jest zapewnienie Użytkownikowi dostępu do Produktów w zamian za zapłatę określonej ceny.

Usługa, Dostęp do usługi – usługa świadczona drogą elektroniczną w ramach Serwisu obejmująca dostęp do Katalogu i bezpłatną prezentację lub płatny dostęp do Produktów.

Produkt – przedmiot świadczonej Usługi w Serwisie objęty ceną wskazaną przy jego prezentacji w Serwisie. Produkt może być także dostępny bezpłatnie, co zostanie odpowiednio wskazane przy jego prezentacji w Serwisie.

Zasady dostępu do Usługi w Serwisie

Korzystanie z Usługi może być bezpłatne lub odpłatne.

Koszt płatnego Dostępu do Usługi określony jest każdorazowo wyraźnie przy danym Produkcie oferowanym w Serwisie.

Wszystkie podawane ceny Produktów są cenami brutto i zawierają podatek VAT w wysokości określonej przez obowiązujące przepisy.

Administracja serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany cen, Dostępu do Usług płatnych znajdujących się w ofercie Serwisu, przeprowadzania czasowych akcji promocyjnych i rabatowych, w tym wprowadzania do nich zmian.

Zmiany nie wpływają na uprzednio zakupiony przez Użytkowników Dostęp do Usługi płatnej.

Użytkownik nie posiada praw do kopiowania w całości lub części udostępnianych w ramach świadczonej Usługi materiałów wideo, jak i ich prezentowania lub rozpowszechniania.

W ramach pojedynczego Dostępu możliwe jest odtwarzanie materiału objętego tym Dostępem wyłącznie na jednym urządzeniu jednocześnie.

W ramach pobrania Produktu nie następuje przeniesienie własności egzemplarza Produktu, w tym pobranie nie powoduje przejścia autorskich praw majątkowych do Produktu.

Prawo odstąpienia od umowy

Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku Usługi świadczonej odpłatnie Użytkownik przesyła jednoznaczną informację o odstąpieniu na adres e-mail: zuzabukowska.coach@gmail.com.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług cyfrowych, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Administracja Serwisu wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administrację Serwisu utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

Zasady świadczenia Usługi

Dostęp i korzystanie z Usługi możliwe jest przy wykorzystaniu urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.

Materiały wideo dostępne w ramach Produktów posiadają polską wersję językową.

Jakość odtwarzanych materiałów wideo może zależeć od parametrów technicznych połączenia internetowego oraz parametrów technicznych urządzenia, na którym odtwarzane są materiały wideo.

Administracja Serwisu dołoży należytej staranności, aby korzystanie z Usług w Serwisie zgodnie z Regulaminem było poprawne.

Problemy techniczne należy zgłaszać na adres: zuzabukowska.coach@gmail.com.

Jakiekolwiek próby włamania do Serwisu oraz korzystanie z niego w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami skutkują zablokowaniem dostępu do Usługi oraz podjęciem stosownych kroków prawnych.

Utrwalanie, kopiowanie lub ingerencja przez Użytkownika w treści i materiały zamieszczone w Serwisie są zabronione.

Ze względu na niezależne od Administracji Serwisu właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego Administracja Serwisu nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu.

Prawa autorskie

Prawami autorskimi do treści i materiałów zawartych w Serwisie dysponuje Zuzanna Bukowska Coach, ul. Sportowa 2/10, 88-300 Mogilno, NIP: 5571710737, REGON: 529857700, forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza, przedsiębiorca: Zuzanna Bukowska, status podatnika VAT: zwolniony, bądź inny podmiot, od którego Administracja Serwisu uzyskała odpowiednią licencję.

Cookies

Administracja Serwisu informuje, iż podczas korzystania z portalu https://zuzabukowska.com w komputerze Użytkownika zapisywane są krótkie informacje tekstowe zwane plikami cookies lub stosowane są inne technologie, np. local storage.

Instalacja plików cookies jest konieczna do prawidłowego świadczenia Usług w Serwisie.

Zawartość plików cookies nie pozwala na identyfikację Użytkownika. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.

Reklamacje

Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Usługi.

Reklamacje dotyczące transakcji płatniczych oraz realizacji Usługi należy zgłaszać na adres: zuzabukowska.coach@gmail.com.

Reklamacje Użytkowników rozpatrywane będą przez Administrację Serwisu na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 21 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji.

Administracja Serwisu zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu o nie więcej niż 14 dni w przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji wymaga nietypowych, szczególnych działań i ustaleń lub napotka przeszkody niezależne i niezawinione.

Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Użytkownika na kontakt podany przez Użytkownika podczas składania reklamacji.

Postanowienia końcowe

Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów powstałych między Administracją Serwisu a Użytkownikiem, który jest konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Konsument może skorzystać z pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz platformy ODR.

Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów powstałych między Administracją Serwisu a Użytkownikiem, który nie jest konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Administracji Serwisu.

Administracja Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu zawarcia Umowy.

---

Polityka RODO

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Zuzanna Bukowska, właścicielka strony internetowej, która oferuje produkty cyfrowe, takie jak eBooki, kursy online na platformie Web To Learn oraz webinary, a także prowadzi newsletter za pośrednictwem systemu MailerLite.

Kontakt do administratora: zuzabukowska.coach@gmail.com

Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO, a przetwarzanie odbywa się na podstawie:

• zgody użytkownika – przy zapisie na newsletter, art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
• realizacji umowy – przy zakupie produktów cyfrowych, art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obowiązków prawnych – np. przechowywania danych związanych z transakcjami, art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• prawnie uzasadnionego interesu administratora – w celach marketingowych oraz analizy statystycznej, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• realizacja zamówień produktów cyfrowych,
• wysyłka newslettera i komunikacji marketingowej za pośrednictwem MailerLite,
• kontakt z klientem w sprawach związanych z obsługą zamówienia,
• analiza ruchu na stronie i działania marketingowe.

Rodzaje zbieranych danych osobowych

Podczas korzystania ze strony oraz zapisów na newsletter mogą być zbierane następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• dane płatnicze przetwarzane przez PayU,
• informacje o zamówieniach i transakcjach.

Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

• MailerLite – do obsługi newslettera i automatyzacji e-maili,
• PayU – do obsługi płatności,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, techniczne, informatyczne lub marketingowe, jeśli jest to niezbędne do obsługi Serwisu.

Przechowywanie danych osobowych

Dane osobowe będą przechowywane:

• do momentu wycofania zgody przez użytkownika w przypadku zapisu na newsletter,
• przez okres wymagany przepisami prawa w przypadku danych związanych z transakcjami,
• do momentu zrealizowania celów przetwarzania lub do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.

Prawa użytkownika

Zgodnie z przepisami RODO użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych, czyli prawa do bycia zapomnianym,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z administratorem danych pod adresem: zuzabukowska.coach@gmail.com.

Pliki cookies i analityka

Strona internetowa korzysta z plików cookies w celu analizy ruchu oraz poprawy jakości usług. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

Bezpieczeństwo danych osobowych

Administrator podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych i chronić je przed nieuprawnionym dostępem.

Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. Aktualne wersje będą publikowane na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 02.04.2026

---

Płatności

Operatorem kart płatniczych jest PayU.

Dostępne formy płatności obejmują między innymi: BLIK, Visa, Mastercard, American Express oraz przelewy bankowe.

W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika.

Administracja Serwisu dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.